Klachten

Wat is een klacht?

Een klacht over de gezondheidszorg kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Het gaat om zaken die volgens u anders hadden moeten of kunnen verlopen. De aard en de ernst van de klachten kunnen dus zeer verschillend zijn.

Uw klacht bespreken?

Als u een klacht hebt, is het zinvol er eerst met ons over te praten. Veel klachten ontstaan door misverstanden, deze lossen we graag met u op. Uw klacht geeft ons de kans iets te herstellen en te verbeteren. Dat kan ook andere patiënten ten goede komen.

Tips voor de aanpak van zo’n gesprek:

Reageer zo snel mogelijk
Maak een aparte afspraak als uw kwestie niet snel kan worden afgedaan
Schrijf op waarover u wilt praten
Bedenk van tevoren wat u met het gesprek wilt bereiken
Probeer het gesprek zo zakelijk mogelijk te houden
Neem zo nodig iemand mee ter ondersteuning
Wees bereid samen tot een oplossing te komen
Geef ons de kans zaken te herstellen

Wilt u uw klacht melden? Klik dan op de link hieronder om door te gaan naar het klachtenformulier:

Klachtenformulier

Nadat wij het formulier hebben ontvangen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Samen komen we er uit!